Connect with us

GDPR impact asupra turismului si hotelurilor

Noutăți GDPR

GDPR impact asupra turismului si hotelurilor

Asa cum bine se stie, GDPR aduce noi reguli care vor afecta orice institutie ce prelucreaza date cu caracter personal, automat se vor reflecta si asupra industriei hoteliere. Sectorul hotelier va fi atent vizat de autoritatile responsabile cu protectia datelor cu caracter personal pe intreg teritoriul Uniunii Europene, avand in vedere ca volumul mare  de date personale pus in circulatie in acest segment este imens.

In momentul de fata, regulile referitoare la colectarea datelor personale de catre administratorii hotelurilor sunt destul de permisive si flexibile, cea mai mare practica fiind  aceea de a utiliza un consimtamant general sau implicit pentru folosirea acestor date in scop publicitar prin aproape orice fel de mijloc de prelucrare ar fi considerat bine venit afacerii de catre management. Datele sunt colectate de la persoana respectiva si preluate de terti colaboratori si prelucrate ulterior aproape fara restrictii, informatiile circuland nestingherit, acest lucru ducand la un control mult mai dificil din partea autoritatilor.

Sub egida noului regulament, intreaga practica urmeaza sa fie schimbata in  intreaga Uniune Europeana cu sisteme de prelucrare a datelor personale, bazate pe mai multa responsabilitate, prodenta, legalitate si raspundere.Astfel, se atrage atentia agentiilor de turism, platformelor on line, hoteluri, pensiuni si altele pentru revizuirea setului de reguli si a intregilor dispozitii.

Cele mai importante aspecte introduse de GDPR:

1) Reducerea la minim a datelor, acest lucru insemnand ca toti administratorii de hoteluri, agentii de turism sau companii de transport vor fi nevoiti sa isi revizuie necesitatile
si sa se rezume la colectarea datelor care sunt intr-adevar necesare indeplinirii scopului vizat pentru a fi prelucrate, si nimic in plus.
2) Principiul limitarii scopului, ceea ce inseamna ca datele colectate se vor folosi strict pentru scopurile vizate si legitime.
3) Limitarea perioadei de stocare a datelor, se refera la principiul prin care timpul de stocare a datelor personale sa fie minim, iar datele care nu mai sunt folositoare sa fie
obligatoriu sterse.
4) Desemnarea unei persoane responsabile cu protectia datelor cu caracter personal, persoana care poate sa faca parte din angajatii hotelului sau din exterior. Persoana responsabila
trebuie sa indeplineasca toate criteriile prevazute in Regulament si sa respecte fara dubiu toate obligatiile fisei postului.
5) Dreptul la stergerea datelor(sau dreptul de a fi uitat) in baza caruia fiecare persoana are dreptul de a solicita stergerea completa a datelor sale din baza operatorului.
De asemenea, in cazul in care prelucrarea datelor se bazeaza pe consimtamantul persoanei vizate, aceasta va avea dreptul sa isi retraga oricand consimtamantul.

Acest impact provoaca cel putin doua situatii, referitoare la gravitatea si extinderea consecintelor GDPR:

In prima faza, acestia vor suferi prin prisma marketingului, mai ales a celui online, deoarece o considerabila parte din clienti sosesc din mediul online. Din data intrarii in
vigoare a GDPR, acestia nu vor mai putea primi oferte sau reclame decat daca isi dau acordul pentru acest lucru.

Pe de alta parte, consecintele vizeaza si reanalizarea intregii organizari a activitatii hoteliere, sub sanctiunile drastice pregatite de GDPR, care ajung la amenzi de pana la
4% din cifra anuala globala.

Pentru o piata a turismului majoritar digitala, provocarea pentru hotelieri va fi aceea de a se indrepta catre dispozitiile legale impuse bazate pe transparenta prelucrarii datelor,
care totusi sa nu conduca la o restrangere majora a clientilor.Pentru preintampinarea acestor efecte se recomanda acordarea unei atentii sporite in perioada ce urmeaza si actionarea
prin:

1) informarea corespunzatoare
2) instruirea conforma a personalului
3) consultarea unui specialist in acest domeniu
4) stabilirea unui consimtamant pentru persoanele

Este mai mult decat necesara luarea in calcul a masurilor de adaptare pentru a impiedica o scadere a cererilor pentru turism. Altfel, cei responsabili trebuie sa inteleaga ca
ca pentru a intra in legalitate nu trebuie decat sa se conformeze si sa urmeze procedurile impuse de GDPR.

Continue Reading
Adauga comentariu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Noutăți GDPR

To Top
Consultanta GDPR Romania
Assign a menu in the Right Menu options.